শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত । বর্তমানে বাংলাদেশের অর্থনীতিতে যে সকল সেবা খাদ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে তার মধ্যে অন্যতম একটি হলো পর্যটন খাত। বাংলাদেশের অসংখ্য ঐতিহাসিক দর্শনীয় স্থান ছাড়াও পৃথিবীর বৃহত্তম সমুদ্র সৈকত কক্সবাজার, বিশ্বব্যাপী আলোচিত ম্যানগ্রোভ সুন্দরবন তজিংডং ও ক্রেওক্রাডং এর মত বড় বড় সুউচ্চ পর্বত, সিলেটের চা বাগান, বান্দরবান, মাধবকুন্ড ও সীতাকুন্ডের মত বড় বড় পাহাড়ি ঝরনা ও যমুনা ব্রিজের মত বড় বড় স্থাপনা প্রভৃতি পর্যটন কেন্দ্র রয়েছে যা মানুষের মনকে আলোড়িত করে। বাংলাদেশের এমন অপরূপ সৌন্দর্য দেখে বিদেশি পর্যটকদের আগমন দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই দেশের পর্যটকদের বহুমুখী সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কক্সবাজারসহ বিভিন্ন স্থানে আন্তর্জাতিক মানের বেশ কিছু হোটেল এর ব্যবস্থা করা হয়েছে যা সেবা খাতের পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি, বান্দরবান হোটেল লাবনীর সেবার মান বেশ উন্নত। তাই এই হোটেলে দেশি-বিদেশি বহু পর্যটকের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। উক্ত প্রতিষ্ঠানটি একটি দর্শনীয় স্থান,যা দেখতে সকল মানুষ এখানে ভিড় করে। যা সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা · সৃজনশীল

উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।

উদ্দীপক

বান্দরবান হোটেল লাবনীর সেবার মান বেশ উন্নত। তাই এই হোটেলে দেশি-বিদেশি বহু পর্যটকের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। সম্প্রীতি নেপাল থেকে একজন শিক্ষার্থী শিক্ষা সফরে বান্দরবান এসে হোটেল লাবনীতে ওঠে।হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা মত খাবার ও যাতায়াতের জন্য পরিবহনের সুবিধার ব্যবস্থা করে। শিক্ষার্থীরা তাদের পছন্দমত সেবা পেয়ে উপকৃত হয়। ফলে হোটেলের সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে।

উত্তর

কাঁচামালকে পরিণত পণ্যে রূপান্তর করার কার্যাবলীর পরিকল্পনা প্রণয়ন, প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহ, তত্ত্বাবধায়ন ও নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াই হলো উৎপাদন ব্যবস্থাপনা।

উত্তর

মানুষের অভাব পূরণে সক্ষম ওই সকল বস্তুগত পণ্য সামগ্রী যেগুলো দেখা যায় ও স্পর্শ করা যায় সেগুলোকে পণ্য বলে। পণ্য স্পর্শযোগ্য এবং এর আকার আকৃতি, ওজন এবং স্বাদ ও গন্ধ আছে। এটি মানুষের প্রয়োজন মেটায় ও অভাব পূরণ করে। পন্যকে একই স্থান হতে অন্য স্থানে স্থানান্তর করা যায় এবং একে ধরা যায়। যেমন- গাড়ি, টিভি, ফ্রিজ, ইত্যাদি। যার বস্তুগত কোন অবয়ব নেই অথবা ওজন, আকার আকৃতি নেই তাকে পণ্য বলা যাবে না।

উত্তর

উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত । বর্তমানে বাংলাদেশের অর্থনীতিতে যে সকল সেবা খাদ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে তার মধ্যে অন্যতম একটি হলো পর্যটন খাত। বাংলাদেশের অসংখ্য ঐতিহাসিক দর্শনীয় স্থান ছাড়াও পৃথিবীর বৃহত্তম সমুদ্র সৈকত কক্সবাজার, বিশ্বব্যাপী আলোচিত ম্যানগ্রোভ সুন্দরবন তজিংডং ও ক্রেওক্রাডং এর মত বড় বড় সুউচ্চ পর্বত, সিলেটের চা বাগান, বান্দরবান, মাধবকুন্ড ও সীতাকুন্ডের মত বড় বড় পাহাড়ি ঝরনা ও যমুনা ব্রিজের মত বড় বড় স্থাপনা প্রভৃতি পর্যটন কেন্দ্র রয়েছে যা মানুষের মনকে আলোড়িত করে। বাংলাদেশের এমন অপরূপ সৌন্দর্য দেখে বিদেশি পর্যটকদের আগমন দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই দেশের পর্যটকদের বহুমুখী সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কক্সবাজারসহ বিভিন্ন স্থানে আন্তর্জাতিক মানের বেশ কিছু হোটেল এর ব্যবস্থা করা হয়েছে যা সেবা খাতের পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি, বান্দরবান হোটেল লাবনীর সেবার মান বেশ উন্নত। তাই এই হোটেলে দেশি-বিদেশি বহু পর্যটকের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। উক্ত প্রতিষ্ঠানটি একটি দর্শনীয় স্থান,যা দেখতে সকল মানুষ এখানে ভিড় করে। যা সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত।

উত্তর

হ্যাঁ! কাস্টমাইজেশন এর কারণেই উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি যথাযথ সাফল্য অর্জন করেছে বলে আমি মনে করি। কাস্টমাইজেশন এর অভিধানিক অর্থ হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। কাস্টমাইজেশন বলতে বোঝায়, বিশেষ কোনো ক্রেতার ফরমায়েশ বা প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য তৈরি করে তার সরবরাহ করা। কাস্টমাইজেশন এর পণ্যের মান,আকার, সংখ্যা, মোড়কীকরণ ইত্যাদি কে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দেওয়া হয়। অর্থাৎ বলা যায়, কোন বিশেষ ক্রেতা বা ক্রেতা গোষ্ঠীকে প্রাধান্য দিয়ে তাদের চাহিদা ও মর্যাদার প্রতি লক্ষ্য রেখে নির্দিষ্ট বাজারে বিশেষ ধরনের পণ্য সরবরাহ করার কৌশলই হলো কাস্টমাইজেশন। এক্ষেত্রে উৎপাদক ভোক্তার চাহিদা অনুযায়ী পন্যের ডিজাইন ও উৎপাদন করে থাকেন। উদ্দীপকে, বান্দরবান হোটেল লাবনীর সেবার মান বেশ উন্নত। তাই এই হোটেলে দেশি-বিদেশি বহু পর্যটকের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। সম্প্রীতি নেপাল থেকে একজন শিক্ষার্থী শিক্ষা সফরে বান্দরবান এসে হোটেল লাবনীতে ওঠে।হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা মত খাবার ও যাতায়াতের জন্য পরিবহনের সুবিধার ব্যবস্থা করে। শিক্ষার্থীরা তাদের পছন্দমত সেবা পেয়ে উপকৃত হয়। ফলে হোটেলের সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে। উদ্দীপকে হোটেল লাবনী তার ব্যবসায় কাস্টমাইজেশন কে গুরুত্ব দিয়ে নানানসেবা যুক্ত করেছেন। কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতা কেন্দ্রিকতা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব মান ও ডিজাইনের বিপরীতে ক্রেতাদের পছন্দ ও রুচিকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। মূলত এই কারণেই বান্দরবান হোটেল লাবনী তার গ্রাহকদেরকে তাদের পছন্দমত সকল সেবা দিয়ে থাকেন। এ কারণেই তার সুনাম দেশের বাইরে ছড়িয়ে পড়ে। তাই বলা যায়, কাস্টমাইজেশন এর কারণেই উদ্দীপকের ব্যবসায়ীটি যথাযথ সফলতা অর্জন করেছেন।
HSCMarketing 1st PaperChapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4."6M" কী?

"6M" কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11."সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দজনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।"6M" কী?'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উকউদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণসোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পার"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।