উক্ত প্রতিষ্ঠানের। সুনাম ও মুনাফা বৃদ্ধির কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণপূর্বক মতামত দাও।

উত্তর: উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও মুনাফা বৃদ্ধির কারণ হলো কাস্টমাইজেশন ব্যবস্থা বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী নিজস্ব মান আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। উদ্দীপকে জনাব রহিম বগুড়ায় একটি ফ্যাক্টরি স্থাপন করেন। তিনি ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন ও ধরে রাখার জন্য 'পছন্দ আপনার পণ্য আমাদের' শ্লোগান নিয়ে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী অর্ডার গ্রহণ ও সরবরাহ করে থাকেন। এতে দিন দিন তার ব্যবসায়ের সুনাম ও মুনাফা বৃদ্ধি পাচ্ছে। এখানে দেখা যাচ্ছে, জনাব রহিম পণ্য উৎপাদনে ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন। তিনি ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী অর্ডার গ্রহণ করেন ও তাদের চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী আসবাবপত্র পরিবেশন করেন। ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দকে গুরুত্ব দিয়ে পণ্য বা সেবা পরিবেশনই হচ্ছে কাস্টমাইজেশন। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। যার দরুন উদ্দীপকের জনাব রহিমের সুনাম ও মুনাফা উভয়ই বৃদ্ধি পাচ্ছে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক