শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের কোন খাতের সাথে জড়িত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের সেবাখাতের সাথে জড়িত। উৎপাদনের যে খাত কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদন না করে এমন কিছু বিষয় উৎপাদন করে যা মানুষের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবাখাত বলে। মানুষের কর্মসংস্থান সৃষ্টিতে সেবাখাত অন্যতম। বর্তমান বিশ্বায়নের যুগে সেবাখাতের প্রবৃদ্ধি দ্রুত বাড়ছে। হাসপাতাল, পর্যটন হোটেল, শিক্ষালয়, সেলুন, পরিবহন, আইটি পার্ক ইত্যাদি সেবাখাতের অন্তর্গত। উদ্দীপকে মিসেস সেবু গুলশানে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। যেখানে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, হেয়ার স্টাইল করা, ফেসিয়াল করা, কনে সাজানো ইত্যাদি কার্য সম্পাদন করা হয়। উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদন করছে না, বরং এমনকিছু সুবিধা প্রদান করছে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও সুন্দর করে তোলে। তাই বলা যায়, মিসেস সেবুর প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের সেবাখাতের অন্তর্গত।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা · সৃজনশীল

উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের কোন খাতের সাথে জড়িত…

উদ্দীপক

মিসেস সেবু গুলশানে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। যেখানে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, হেয়ার স্টাইল করা, ফেসিয়াল করা, কনে সাজানো ইত্যাদি কার্য সম্পাদন করা হয়। এছাড়া বিশেষ শ্রেণির ভোক্তার জন্য মাথা মেসেজ ও বডি মেসেজ করে দেওয়া হয়। ফলে পার্লারটির ক্রেতার সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। ক্রেতাদের আস্থা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে সফলতা লাভে সক্ষম হয়েছে।

Dhaka · 2025

উত্তর

কাঁচামালকে পরিণত পণ্যে রূপান্তর করার কার্যাবলির পরিকল্পনা প্রণয়ন প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহ, তত্ত্বাবধান ও নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার কাজ করাকে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে।

উত্তর

যা দেখা যায়, স্পর্শ করা যায়, জায়গা দখল করে এবং মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে পণ্য বলে। পণ্য হলো দৃশ্যমান কোনো বস্তু। এ বস্তুগুলোকে আমরা স্পর্শ করতে পারি এবং এর নির্দিষ্ট আকার আছে। এছাড়া এ বস্তুগুলো আমরা কিনে উপযোগ নিঃশেষ করি। এগুলোর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। তাছাড়া পণ্য স্পর্শযোগ্য বলে একে স্থানান্তর করা যায়। সুতরাং পণ্য হলো স্পর্শনীয়।

উত্তর

উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের সেবাখাতের সাথে জড়িত। উৎপাদনের যে খাত কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদন না করে এমন কিছু বিষয় উৎপাদন করে যা মানুষের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবাখাত বলে। মানুষের কর্মসংস্থান সৃষ্টিতে সেবাখাত অন্যতম। বর্তমান বিশ্বায়নের যুগে সেবাখাতের প্রবৃদ্ধি দ্রুত বাড়ছে। হাসপাতাল, পর্যটন হোটেল, শিক্ষালয়, সেলুন, পরিবহন, আইটি পার্ক ইত্যাদি সেবাখাতের অন্তর্গত। উদ্দীপকে মিসেস সেবু গুলশানে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। যেখানে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, হেয়ার স্টাইল করা, ফেসিয়াল করা, কনে সাজানো ইত্যাদি কার্য সম্পাদন করা হয়। উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদন করছে না, বরং এমনকিছু সুবিধা প্রদান করছে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও সুন্দর করে তোলে। তাই বলা যায়, মিসেস সেবুর প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের সেবাখাতের অন্তর্গত।

উত্তর

উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সফলতার কারণ হচ্ছে কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার মাধ্যমে ক্রেতারা তাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণ করতে পারে বলে ব্যবসায় সফলতা অর্জন ত্বরান্বিত হয়। উদ্দীপকে মিসেস সেবু গুলশানে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। এখানে তিনি ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন বিউটি সেবা প্রদান করেন। এছাড়া এখানে বিশেষ শ্রেণির গ্রাহকের জন্য থেরাপির অংশ হিসেবে মাথা মেসেজ ও বডি মেসেজ করে দেওয়া হয়। ফলে পার্লারটির ক্রেতার সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। ক্রেতাদের আস্থা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে সফলতা লাভে সক্ষম হয়েছে। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি বিশেষ ক্রেতাদের জন্য তাদের চাহিদা অনুযায়ী অতিরিক্ত যে সেবা প্রদান করে তা কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতার অন্তর্গত। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য রা সেবা অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। অনুরূপভাবে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিও ক্রেতাকেন্দ্রিকতাকে গুরুত্ব দেওয়ার কারণে ব্যাপক সফলতা অর্জন করে।
HSCMarketing 1st PaperChapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4."6M" কী?

"6M" কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11."সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দজনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।"6M" কী?'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উকউদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণসোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পার"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।