উদ্দীপকে উল্লিখিত চিত্রে (?) চিহ্নিত স্থানে কী নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে উল্লিখিত চিত্র (?) চিহ্নিত স্থানে সেবা নির্দেশ করে। যে সকল অদৃশ্যমান বিষয় মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে সেরা বলে। সেবার বিশেষ কিছু বৈশিষ্ট্যের জন্য তা পণ্য থেকে আলাদা সেবার চারটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাকে পণ্য থেকে আলাদা হিসেবে বিবেচিত করে। সেবার বৈশিষ্ট্যগুলো হলে অস্পর্শনীয়তা, অবিচ্ছিন্নতা, বৈসাদৃশ্যতা ও নম্বরতা। উদ্দীপকের চিত্র বৈশিষ্ট্য দৃশ্যমান যা সেবাকে নির্দেশ করে। সেবা অল্পনীয় সেবাকে স্পর্শ করা যায় না, এটি সর্বাপেক্ষা পচনশীল বিষয়। সেবাকে সেবা দানকারী থেকে আলাদা করা যায় না। এছাড়া ব্যক্তি ও সময়ভেদে সেবার মানের পরিবার বৈসাদৃশ্যতা বৈশিষ্ট্য হিসেবে বিবেচিত।অর্থাৎ উদ্দীপকে প্রদানকৃত অদৃশ্যমানতা, অবিচ্ছেদ্যতা, বৈসাদৃশ্যতা ও নম্বরতা বৈশিষ্ট্য দেখাতে প্রকাশ করে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 4 : সামষ্টিক পর্যায় উৎপাদন CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক