'ক্রেতা কেন্দ্রিকতার যথাযথ অনুসরণই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ। ' তুমি কি একমত? মতামতের পক্ষে যুক্তি দাও।

উত্তর: হ্যাঁ, ক্রেতা কেন্দ্রিকতার যথাযথ অনুসরণই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ আমি এ বিষয়ে একমত পোষণ করছি। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মরু কি করণ ইত্যাদিকে প্রধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রধান্য দেয় ফলে ক্রেতা উৎপাদক বা সেবাদানকারীর ওপর সন্তুষ্ট থাকে। জনাব হাতেম আলী 'হোটেল সান শাইন ' এর ব্যবস্থাপক। তিনি প্রথমে নিজস্ব কৌশলকে গুরুত্ব দিয়ে হোটেল পরিচালনা করতেন। এতে গ্রাহকরা কাঙ্খিত সেবা না পাওয়ার ফলে প্রতিষ্ঠানটির গ্রাহক সংখ্যা দিন দিন কমে যায় এবং ক্ষতির সম্মুখীন হয়। এ অবস্থা উত্তরের জন্য তিনি এ বিষয়ে প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। প্রশিক্ষণের পর যখন তিনি ক্রেতা রুচি, পছন্দ ও চাহিদা অনুসারে হোটেল পরিচয় না করতে লাগলেন তখন থেকে প্রতিষ্ঠানটি সফলতার মুখ দেখে। অর্থাৎ ক্রেতাকে গুরুত্ব দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সফলতা লাভ করে। সুতরাং বলা যায় যে, ক্রেতা কেন্দ্রিকতাই যথাযথ অনুসরণই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠান সফলতার মূল কারণ।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক