“শুধু কাস্টমাইজেশনের কারণে উদ্দীপকের ব্যবসায়টি যথাযথ সাফল্য অর্জন করেছে।”- তুমি কি একমত? যুক্তিসহ মতামত দাও।

উত্তর: শুধু কাস্টমাইজেশনের কারণেই হোটেল পদ্মা যথাযথ সাফল্য অর্জন করেছে। সাধারণত কাস্টমাইজেশন বলতে প্রত্যেক ক্রেতার উপযোগী করে পণ্য ও সেবা উৎপাদন এবং বিপণন কর্মকাণ্ড গ্রহণ করাকে বোঝানো হয়। উদ্দীপকে হোটেল পদ্মা সেবা দানকারী ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। হোটেল পদ্মার প্রকৃত ক্রেতা হল ঘুরতে আসা পর্যটকরা। এ পর্যটকদের কেন্দ্র করে হোটেল পদ্মা তাদের সেবা প্রধান কার্যক্রম পরিচালনা করে। হোটেল থেকে জার্মানি কেন্দ্রিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে গড়ে তোলা হয়েছে এবং পর্যটকরা যে ধরনের পরিবেশ পছন্দ করেন সে ধরনের পরিবেশ ব্যবস্থা করা। তাদের চাহিদা মত উত্তম খাদ্য সরবরাহ করা। পর্যটকরা যেহেতু জার্মানি থেকে আগত কেউ তো বাংলাদেশের সব খাবার তাদের পছন্দ নাও হতে পারে। সেজন্য তারা তাদের দেশে যে ধরনের খাবার খেয়ে অভ্যস্ত তাদের জন্য সে ধরনের খাবার ব্যবস্থা করা। বিষয়কে কাস্টমাইজেশন বলা হয়। এর কারণেই তাদের সেবা দানকারীর প্রতিষ্ঠানটি সুনাম দেশে বিদেশে ছড়িয়ে পড়েছে। কাস্টমাইজেশন অর্থই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। অর্থাৎ বিশেষ কোনো ক্রেতা বা ক্রেতা গোষ্ঠীকে প্রাধান্য দিয়ে তাদের বাজারে বিশেষ ধরনের পণ্য সরবরাহ করার কৌশলই হলো কাস্টমাইজেশন। এখানেও রাজশাহীতে ঘুরতে আসা পর্যটকদের চাহিদা বিবেচনা করে হোটেল পদ্মা তাদের সেবা প্রদান করে আসছে, যার ফলে তাদের ব্যবসায়ীক সুনাম দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক