সেবার যে বৈশিষ্ট্যের কারণে চিন্তিত হয়ে পড়ছেন এ থেকে উত্তরণের পন্থা আছে কি? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: সেবার অবিচ্ছন্নতা বৈশিষ্ট্যের কারণে তিনি চিন্তিত হয়ে পড়েছেন এবং এই অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য তাকে সেবা প্রধান কারীর কাছে যেতে হবে। ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদা পূরণের জন্য কোন কাজ, উপকারিতা বা সুবিধাকে সেবা বলা হয়। এরুপ সেবা মূলত মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে অর্থের বিনিময় প্রদান করা হয়। এবার অবিচ্ছন্নতা হলো সেবা প্রদানকারী ব্যক্তি বা বস্তু থেকে সেবাকে পৃথক করা যায় না। সেবা উৎপাদিত হওয়ার সাথে সাথে ভোগ ও ব্যবহার করা হয়। তাই সেবা কে সেবা প্রদানকারী ব্যক্তি অথবা যন্ত্রপাতি থেকে পৃথক করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ বলা যায়- একজন দন্ত রোগী চিকিৎসকের কাছে গিয়ে প্রথমে তার সমস্যার কথা জানান। অতঃপর দন্ত চিকিৎসক বিভিন্ন ধরনের যন্ত্রপাতি বা সরঞ্জাম করে তার দাঁতের চিকিৎসা করেন।রোগী যদি ডাক্তারের কাছে না যেত তাহলে তিনি কখনোই সেবা গ্রহণ করতে পারত না। উদ্দীপকে দেখা যায়, মিস আফসানা অফিসে গিয়ে হঠাৎ অসুস্থ হয়ে পড়লে তার সহকর্মীরা তাকে হসপিটালে ভর্তি করে ডাক্তার ব্যবস্থাপত্রে কিছু ঔষধ লিখে বাসায় পাঠিয়ে দেন। পরবর্তীতে তিনি দেশের প্রখ্যাত এক চিকিৎসকের নিকট যেতে চাইলে জানতে পারলেন, তিনি আর বেঁচে নেই। বিষয়টি নিয়ে মিস আফসানা বেশ চিন্তিত হয়ে পড়ল। এখানে ডাক্তার আর বেঁচে নেই যার কারণে তিনি তার সেবা আফসানা নিতে পারবেনা, আর এই বৈশিষ্ট্যটি হলো সেবার অবিচ্ছন্নতা।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক