শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকে ডা. জামালের কার্যক্রম সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত?

উত্তর: উদ্দীপকের ডাক্তার জামালের কার্যক্রম সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির স্বাস্থ্য খাত পর্যায়ের অন্তর্গত। উৎপাদন যে খাত আমাদের কোন দৃশ্যমান বস্তু না দিয়ে এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে।এই খাত হলো সেবা খাতের একটি উপখাত। চিকিৎসা, হাসপাতাল, দন্ত সেবা এ খাতের অন্তর্ভুক্ত। মৌলিক চাহিদাগুলোর মধ্যে স্বাস্থ্য অন্যতম। বর্তমানে স্বাস্থ্য খাতে অভাবনীয় পরিবর্তন এসেছে।বিশ্বের মতো বর্তমানে আমাদের দেশেও যক্ষ্মা ও ক্যান্সারের মতো জটিল রোগের চিকিৎসা সেবা দেওয়া হচ্ছে। উদ্দীপকের ডাক্তার জামাল চিকিৎসাশাস্ত্রে উচ্চতর ডিগ্রী অর্জন করে নিজের জেলায় একটি ক্লিনিক প্রতিষ্ঠা করেন। এখানে দেখা যাচ্ছে ডাক্তার জামালের কাজটি কোন দ্রব্য প্রদান না করে আমাদের সেবা প্রদান করে থাকে যা সেবা খাতের অন্তর্গত। সেবাটি আমাদের স্বাস্থ্য সংক্রান্ত হওয়ায় তার সেবা খাতে প্রবৃদ্ধির স্বাস্থ্য কাদের অন্তর্গত।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা · সৃজনশীল

উদ্দীপকে ডা. জামালের কার্যক্রম সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির কোন পর্যায়ের …

উদ্দীপক

ডা. জামাল চিকিৎসা শাস্ত্রে উচ্চতর ডিগ্রী অর্জন করে নিজের জেলায় একটি ক্লিনিক প্রতিষ্ঠা করেন। অন্যদিকে জনাব কামাল একটি গার্মেন্টস এর মালিক। উন্নত মানের কাপড়, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার, কর্মীদের উচ্চ প্রেষণা প্রদান করে গুণগত মানসম্পন্ন টি শার্ট তৈরি করতে সক্ষম হন এবং এসব টি শার্ট দেশে-বিদেশে আরো বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে বিক্রয় করে লাভবান হন। দেশি-বিদেশি ক্রেতারা ও সন্তুষ্ট হওয়ায় তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।

Rajshahi · 2023

উত্তর

যেসব পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের তেমন কোন পূর্ব ধারণা বা অভিজ্ঞতা থাকে না বরং যাকে তারা দেখেনি বা দেখলেও ক্রয়ের কথা ভাবিনি সেসব পন্যকে অযাচিত পন্য বলে। যেমন: জীবন বীমা পলিসি, বিশ্বকোষ ইত্যাদি।

উত্তর

সকল দিক বিবেচনায় যেসব পণ্য ক্রেতারা সানন্দে গ্রহণ করেন সেসব পন্যকে মানসম্মত পণ্য বলে। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে মানসম্মত পণ্য উৎপাদনের বিকল্প নেই। উৎপাদন বাজারে বিক্রেতার সংখ্যা বেশি হওয়ায় সকলের ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনে ব্যস্ত থাকে। এক্ষেত্রে পণ্য যদি মানসম্মত না হয় তাহলে ক্রেতারা গ্রহণ করবে না। মানসম্মত পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও জনপ্রিয়তা বাড়ে। এতে প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকা যায় এবং ক্রেতারাও স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত হয়।

উত্তর

উদ্দীপকের ডাক্তার জামালের কার্যক্রম সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির স্বাস্থ্য খাত পর্যায়ের অন্তর্গত। উৎপাদন যে খাত আমাদের কোন দৃশ্যমান বস্তু না দিয়ে এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে।এই খাত হলো সেবা খাতের একটি উপখাত। চিকিৎসা, হাসপাতাল, দন্ত সেবা এ খাতের অন্তর্ভুক্ত। মৌলিক চাহিদাগুলোর মধ্যে স্বাস্থ্য অন্যতম। বর্তমানে স্বাস্থ্য খাতে অভাবনীয় পরিবর্তন এসেছে।বিশ্বের মতো বর্তমানে আমাদের দেশেও যক্ষ্মা ও ক্যান্সারের মতো জটিল রোগের চিকিৎসা সেবা দেওয়া হচ্ছে। উদ্দীপকের ডাক্তার জামাল চিকিৎসাশাস্ত্রে উচ্চতর ডিগ্রী অর্জন করে নিজের জেলায় একটি ক্লিনিক প্রতিষ্ঠা করেন। এখানে দেখা যাচ্ছে ডাক্তার জামালের কাজটি কোন দ্রব্য প্রদান না করে আমাদের সেবা প্রদান করে থাকে যা সেবা খাতের অন্তর্গত। সেবাটি আমাদের স্বাস্থ্য সংক্রান্ত হওয়ায় তার সেবা খাতে প্রবৃদ্ধির স্বাস্থ্য কাদের অন্তর্গত।

উত্তর

উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে পারায় উদ্দীপকের জনাব জামালের সফলতার মূল কারণ - উক্তিটির সাথে আমি একমত । উৎপাদন এবং উৎপাদনে ব্যবহৃত উপকরণের অনুপাতকে উৎপাদনশীলতা বলে। একটি প্রতিষ্ঠান কতটুকু দক্ষতার সাথে তার কার্যসম্পাদন করে তা নির্ভর করে তার উৎপাদনশীলতার ওপর। যে প্রতিষ্ঠানে উৎপাদনশীলতা যত বেশি সে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা অর্জনের ক্ষমতাও তত বেশি। জনাব জামাল একটি গার্মেন্টসের মালিক। তিনি উন্নত মানের কাপড়, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে কর্মীদের উচ্চ প্রেষণা প্রদান করে এবং গুণগত মানসম্পন্ন টি শার্ট তৈরিতে সক্ষম হন আর এসব টি-শার্ট দেশি-বিদেশে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের নিকট বিক্রয় করে লাভবান হন। এখানে দেখা যাচ্ছে উৎপাদনশীলতার যেসব চ্যালেঞ্জ রয়েছে যেমন :নিম্ন মনোবল, প্রযুক্তি ও কারিগরি জ্ঞান এর অভাব, অভাব। এসব চ্যালেঞ্জ তিনি মোকাবেলা করতে সক্ষম হয়েছেন। যার ফলে দেশের ও বিদেশী সকল ক্রেতারাই তার প্রতি সন্তুষ্ট। উৎপাদনশীলতার ওপর প্রতিষ্ঠানের মুনাফার বিষয়টি জড়িত। উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ সমূহ হলো দক্ষ কর্মীর অভাব, নিম্ন মনোবল ও উন্নত প্রযুক্তি, কারিগরি জ্ঞান এর অভাব, উন্নত কাঁচামালের অভাব, কঠোর সরকারি নিয়ম কানুন ইত্যাদি। এসব চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করে প্রতিষ্ঠানকে তার উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে হয়। জনাব কামাল এসব চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য উন্নত মানের কাপড়, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার ও কর্মীদের উচ্চ প্রেষণার প্রধান সহ সকল কাজ সম্পাদন করেন যা উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবেলা করতে সহায়তা করে। তাই বলা যায়, উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে পারাই উদ্দীপকে জনাব জামালের সফলতার মূল কারণ।
HSCMarketing 1st PaperChapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4."6M" কী?

"6M" কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11."সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দজনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।"6M" কী?'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উকউদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণসোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পার"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।