শেয়ারFacebookWhatsApp

জনাব হালিম কী উৎপাদন করে পণ্য নাকি সেবা? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: জনাব হালিম পণ্য উৎপাদন করছেন। যা দেখা যায়, স্পর্শ কারা যায়, জায়গা দখল করে এবং মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে পণ্য বলে। পণ্য হলো দৃশ্যমান কোনো বস্তু। এ বস্তুগুলোকে আমরা স্পর্শ করতে পারি। এছাড়া এর নির্দিষ্ট আকার আছে এবং এগুলোর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। উদ্দীপকের জনাব হালিম তার বাড়ির নিচতলায় একটি রেস্টুরেন্ট চালু করেন। রেস্টুরেন্টটিতে তিনি বিভিন্ন ধরনের খাবার বিক্রয় করেন। এখানে দেখা যাচ্ছে, তিনি যা বিক্রয় করছেন তা একটি দ্রব্য বা পণ্য। যা দেখা যায়, স্পর্শ করা যায়, যার আয়তন আছে এবং জায়গা দখল করে। আবার তিনি তা অর্থের বিনিময়ে বিক্রয় করছেন অর্থাৎ এর মালিকানা পরিবর্তনযোগ্য। এ সকল বৈশিষ্ট্য দ্বারা বোঝা যায় তিনি তার রেস্টুরেন্টে যা বিক্রয় করছেন তা একটি পণ্য।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা · সৃজনশীল

জনাব হালিম কী উৎপাদন করে পণ্য নাকি সেবা? ব্যাখ্যা কর।

উদ্দীপক

জনাব হালিম তার বাড়ির নিচতলায় একটি রেস্টুরেন্ট চালু করেন। রেস্টুরেন্টটিতে খাবারের মান ভালো হওয়ায় ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়। এছাড়া খাবারের দাম ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতা অনুযায়ী। নির্ধারণ করা হয়। ক্রেতাদের পছন্দ বা চাহিদা অনুযায়ী খাবার সরবরাহ করে বলে রেস্টুরেন্টটির সুনাম দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।

Jessore · 2022

উত্তর

যে সকল অদৃশ্যমান বিষয় মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে সেবা বলে।

উত্তর

যা দেখা যায়, স্পর্শ কারা যায়, জায়গা দখল করে এবং মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে পণ্য বলে। পণ্য হলো দৃশ্যমান কোনো বস্তু। এ বস্তুগুলোকে আমরা স্পর্শ করতে পারি এবং এর নির্দিষ্ট আকার আছে। এছাড়া এ বস্তুগুলো আমরা কিনে উপযোগ নিঃশেষ করি। এগুলোর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। তাছাড়া পণ্য স্পর্শযোগ্য বলে একে স্থানান্তর করা যায়। সুতরাং পণ্য হলো স্পর্শনীয়।

উত্তর

জনাব হালিম পণ্য উৎপাদন করছেন। যা দেখা যায়, স্পর্শ কারা যায়, জায়গা দখল করে এবং মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে পণ্য বলে। পণ্য হলো দৃশ্যমান কোনো বস্তু। এ বস্তুগুলোকে আমরা স্পর্শ করতে পারি। এছাড়া এর নির্দিষ্ট আকার আছে এবং এগুলোর মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য। উদ্দীপকের জনাব হালিম তার বাড়ির নিচতলায় একটি রেস্টুরেন্ট চালু করেন। রেস্টুরেন্টটিতে তিনি বিভিন্ন ধরনের খাবার বিক্রয় করেন। এখানে দেখা যাচ্ছে, তিনি যা বিক্রয় করছেন তা একটি দ্রব্য বা পণ্য। যা দেখা যায়, স্পর্শ করা যায়, যার আয়তন আছে এবং জায়গা দখল করে। আবার তিনি তা অর্থের বিনিময়ে বিক্রয় করছেন অর্থাৎ এর মালিকানা পরিবর্তনযোগ্য। এ সকল বৈশিষ্ট্য দ্বারা বোঝা যায় তিনি তার রেস্টুরেন্টে যা বিক্রয় করছেন তা একটি পণ্য।

উত্তর

“কাস্টমাইজেশনের ফলেই জনাব হালিমের রেস্টুরেন্টটির সুনাম বৃদ্ধি পায়।”— উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতা উৎপাদক বা সেবাদানকারীর ওপর সন্তুষ্ট থাকে । উদ্দীপকের জনাব হালিমের রেস্টুরেন্টটিতে খাবারের মান ভালো হওয়ায় ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়। তিনি তার খাবারের মূল্য ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতা বিবেচনা করে নির্ধারণ করেন। এছাড়া তিনি ক্রেতাদের পছন্দ বা চাহিদা অনুযায়ী খাবার সরবরাহ করেন বলে রেস্টুরেন্টটির সুনাম দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। এখানে দেখা যাচ্ছে, প্রতিষ্ঠানটি তাদের ব্যক্তিগত পছন্দকে গুরুত্ব না দিয়ে ক্রেতাদের চাহিদার উপর গুরুত্ব প্রদান করে পণ্য সরবরাহ করে; যা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বা কাস্টমাইজেশনকে প্রকাশ করে। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। ফলে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সুনাম অর্জন করে।
HSCMarketing 1st PaperChapter 5 : উৎপাদন ব্যবস্থাপণা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব শাওনের 'টিম্বার মার্ট' নামে একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান আছে। তিনি নিজে কাঁচামাল সংগ্রহ, পূর্বানুমান, কাজ পরিচালনা, রূপান্তরকরণসহ প্রতিটি কাজের সাথে জড়িত। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উন্নত মানের আসবাবপত্র তৈরি হওয়ায় সুনাম ছড়িয়ে পরে। বর্তমানে তিনি তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য বিভিন্ন শহরে নিজস্ব শো-রুম স্থাপন করে কিছু সংখ্যক বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। কিন্তু তিনি লক্ষ করেন যে, শো-রুমের মাধ্যমে আশানুরূপ বিক্রি হচ্ছে না। তাই তিনি চিন্তিত।

Barisal · 2017

ক
"6M" কী?
খ
সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
গ
জনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4."6M" কী?

"6M" কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

মি. মোত্তালিব মোল্লা 'নাটোর বেকারীর' একজন উৎপাদক ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বাড়ানোর লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ উন্নতমানের কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতি মাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো।

Jessore · 2017

ক
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
খ
"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির তাৎপর্য মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

দিনা কোম্পানি নভেম্বর মাসে ১০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে, যা জানুয়ারি মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রি হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে তারা ফ্রেব্রুয়ারি মাসে ২০ লক্ষ সোয়েটার তৈরি করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী তিন মাসে মাত্র ৫ লক্ষ পোশাক বিক্রি হয় এবং অবশিষ্ট পোশাক অবিক্রীত থেকে যায়, যেগুলো ভবিষ্যতে ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে বিক্রির সম্ভাবনাও তেমন নেই। অপরদিকে কোম্পানি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রীদের চাহিদা মোতাবেক বিশেষ ডিজাইন-এর 'রেইন কোট' তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় 'দিনা কোম্পানি' সোয়েটারে লোকসান দিলেও রেইন কোট বিক্রিতে প্রচুর মুনাফা করে।

Sylhet · 2017

ক
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ
"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।
গ
সোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পারেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11."সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে জনাব শাওন শো-রুমের বিক্রি বাড়াতে কী কী পদক্ষেপ নিবে? উদ্দজনাব শাওন কর্তৃক সম্পাদিত কাজগুলো কোন ধরনের ব্যবস্থাপনা? ব্যাখ্যা করো।সেবাকে কী সেবাপ্রদানকারী থেকে আলাদা করা যায়? ব্যাখ্যা করো।"6M" কী?'কর্মী বাহিনীর 'বোনাস দেওয়া' ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বাড়াতে সহায়ক'- উদ্দীপকের আলোকে উকউদ্দীপকে মি. মোত্তালিব-এর ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কোন গুরুত্বটি নির্দেশ করে? ব্যাখ্"সেবার মালিকানা হস্তান্তর করা যায় না"- ব্যাখ্যা করো।ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?তুমি কি মনে করো, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই 'রেইন কোট' বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণসোয়েটার তৈরিতে দিনা কোম্পানি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথ অনুসরণ করতে পার"সেবা অস্পর্শনীয়"- ব্যাখ্যা করো।উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।