মান ব্যবস্থাপনা পণ্য বা সেবার মানের নিশ্চয়তা দেয়- ব্যাখা কর।

উত্তর: ভোক্তদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ ,মান সংরক্ষণ, মান উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। পণ্য সেবার মানের মধ্যে পণ্য ও সেবার কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থায়িত্বতা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। এসব গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য পণ্য ও সেবার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হচ্ছে কিনা তা দেখা মান ব্যবস্থাপনার কাজ। এ কাজে করে ত্রুটি কোন অবস্থাতেই প্রতিষ্ঠানের জন্য কাম্য নয়। মান এমন একটি পরিমাপক যা দ্বারা প্রতিযোগী কোম্পানি থেকে কোন কোম্পানিকে পণ্যকে ওই ব্র্যান্ড কে পৃথক করা যায়। তাই বলা যায়, মান ব্যবস্থাপনা পণ্য ও সেবার মানের সর্বকৃষ্ট নিশ্চয়তা প্রদান করে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক