ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
উত্তর: মান নির্ধারণে দায়িত্বপ্রাপ্ত আন্তর্জাতিক সংস্থা ISO এক সেট মানদন্ড উদ্ভাবন করেছে, যার নাম ISO-9000। ISO-এর মানদণ্ডের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠান পণ্য বা সেবার আন্তর্জাতিক মান নিশ্চিত করে এবং মান সনদ প্রদান করে। এ সনদ নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞরা একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন কার্যক্রম পরীক্ষার পর প্রদান করে থাকে। সনদ প্রাপ্তির পর ISO-9000 হিসেবে পরিক্ষীত প্রতিষ্ঠানটির নাম তালিকাভুক্ত হয়। কোনো প্রতিষ্ঠান ISO-9000 হিসেবে তালিকাভুক্ত হলে ক্রেতারা ঐ প্রতিষ্ঠানের পণ্যের মান সম্পর্কে সহজেই ধারণা পেতে পারে।
HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
উত্তর
মান নির্ধারণে দায়িত্বপ্রাপ্ত আন্তর্জাতিক সংস্থা ISO এক সেট মানদন্ড উদ্ভাবন করেছে, যার নাম ISO-9000।
ISO-এর মানদণ্ডের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠান পণ্য বা সেবার আন্তর্জাতিক মান নিশ্চিত করে এবং মান সনদ প্রদান করে। এ সনদ নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞরা একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন কার্যক্রম পরীক্ষার পর প্রদান করে থাকে। সনদ প্রাপ্তির পর ISO-9000 হিসেবে পরিক্ষীত প্রতিষ্ঠানটির নাম তালিকাভুক্ত হয়। কোনো প্রতিষ্ঠান ISO-9000 হিসেবে তালিকাভুক্ত হলে ক্রেতারা ঐ প্রতিষ্ঠানের পণ্যের মান সম্পর্কে সহজেই ধারণা পেতে পারে।