উদ্দীপকে উল্লিখিত চৈতালি ফ্যাশনের ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল করার বিষয়টি কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে উল্লিখিত চৈতালি ফ্যাশনের ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল করার বিষয়টি অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। পণ্য বা সেবা উৎপাদনের সময় যেসব ত্রুটি-বিচ্যুতি ধরা পড়ে এবং তা সংশোধনের জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করা হয় তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় বলে। পণ্য উৎপাদনের সময় নষ্ট হওয়া, উৎপাদনজনিত ক্ষতি এবং পুনঃকার্যসংক্রান্ত ব্যয় এরূপ ব্যয়ের অন্তর্গত। উদ্দীপকে চৈতালি ফ্যাশন গাজীপুরে প্রতিষ্ঠিত একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। তারা কিছুদিন আগে বিদেশি ক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন পণ্য উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়। সুতরাং এক্ষেত্রে দেখা যাচ্ছে, প্রতিষ্ঠানটির নষ্ট পণ্যগুলোর বিপরীতে পুনরায় নতুন পণ্য উৎপাদন করতে হচ্ছে; যা অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্গত।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক