শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকের রাকিবের জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে দেশীয় কোন প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা রয়েছে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকের রাকিবের জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে দেশীয় BSTI প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা রয়েছে। BSTI এর পূর্ণরূপ হল Bangladesh Standards & Testing Institution। বিএসটিআইয়ের প্রথম ও প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে পণ্যের মান নির্ধারণ করা। পণ্যের কাঁচামালের মান নির্ধারণ,পণ্যের মান নির্ধারণ, ক্রেতার চাহিদা পরিবর্তনের ভিত্তিতে মাঝে মাঝে মানের পরিবর্তন ও সংশোধন করা বি এস টি আই এর কাজ। মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ক্রেতা উন্নত মানের পণ্যপ্রাপ্তি নিশ্চিত করে। খারাপ মানের পণ্য সংস্থাটি অনুমোদন করে না। ফলে ক্রেতা পণ্য ক্রয় ঠকার হাত থেকে বেঁচে যায়।দেশের শিল্প কারখানায় উৎপাদিত পণ্যের স্ট্যান্ডার্ড নির্ধারণ করে দেওয়া এবং পণের মান যাচাই করে সনদ প্রদান করা। বিএসটিআই সনদ প্রদানের মাধ্যমে মানসম্মত পণ্যকৃতদের কাছে সরবরাহের অনুমতি দিয়ে থাকে। বিএসটিআই কর্তৃক স্ট্যান্ডার্ড মার্ক বা মান চিহ্নের লাইসেন্স দেওয়া হয়। ক্রেতাদের দেশীয় মান ও বিশ্বমানের পণ্য সম্পর্ক ধারণা দেওয়া বিএসটিআই এর অন্যতম কাজ। উদ্দীপকে রাকিব চাঁপাইনবাবগঞ্জের একটি আমের জুসের ফ্যাক্টরি গড়ে তোলেন। তিনি জুসের গুণগত মান সম্পর্কে ভোক্তাদের নিশ্চিত করার লক্ষ্যে জুসের প্যাকেটের গায়ে বাংলাদেশ মাননিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের অঙ্কিত সিলমোহল সংযুক্ত করেন। যা BSTI অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায় যে, উদ্দীপকে রাকিব জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে BSTI প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা রয়েছে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল

উদ্দীপকের রাকিবের জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে দেশীয় কোন প্রতিষ্ঠানের ভূমি…

উদ্দীপক

জনাব রাকিব চাঁপাইনবাবগঞ্জের একটি আমের জুসের ফ্যাক্টরি গড়ে তোলেন। তিনি জুসের গুণগতমান সম্পর্কে ভোক্তাদের নিশ্চিত করার লক্ষ্যে জুসের প্যাকেটের গায়ে বাংলাদেশের মান নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের নাম অঙ্কিত সীল মোহর সংযুক্ত করেন। যার ফলে স্বল্প সময়ের মধ্যে তার উৎপাদিত আমের জুস দেশে ব্যাপক চাহিদা সৃষ্টি করে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি তাদের উৎপাদিত জুসটি মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশে রপ্তানি করার কথা চিন্তা করছে। বিদেশি ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য আন্তর্জাতিক স্বীকৃত একটি প্রতিষ্ঠানের নিকট থেকে মান সনদ গ্রহণের চেষ্টা করছে।

Sylhet · 2019

উত্তর

পণ্য বা সেবার মান অর্জনের নিমিত্তে মান ব্যবস্থাপনার কার্যাবলীর সুনির্দিষ্ট প্রয়োগকে মান নিশ্চিতকরণ বলে।

উত্তর

পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করা এবং মানের বিচ্যুতি হলে তা সংশোধন মূলক ব্যবস্থাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান নিয়ন্ত্রণ মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম কাজ, যার মাধ্যমে পণ্যমানের উন্নয়ন ঘটে। উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্ব নির্ধারিত মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনরূপ বিচ্যুতি লক্ষ্য করা গেলে তার সংশোধনের জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এতে পণ্যের মানের উন্নয়ন ঘটে এবং প্রতিষ্ঠানের অবচয়ের হ্রাস পায়।

উত্তর

উদ্দীপকের রাকিবের জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে দেশীয় BSTI প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা রয়েছে। BSTI এর পূর্ণরূপ হল Bangladesh Standards & Testing Institution। বিএসটিআইয়ের প্রথম ও প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে পণ্যের মান নির্ধারণ করা। পণ্যের কাঁচামালের মান নির্ধারণ,পণ্যের মান নির্ধারণ, ক্রেতার চাহিদা পরিবর্তনের ভিত্তিতে মাঝে মাঝে মানের পরিবর্তন ও সংশোধন করা বি এস টি আই এর কাজ। মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ক্রেতা উন্নত মানের পণ্যপ্রাপ্তি নিশ্চিত করে। খারাপ মানের পণ্য সংস্থাটি অনুমোদন করে না। ফলে ক্রেতা পণ্য ক্রয় ঠকার হাত থেকে বেঁচে যায়।দেশের শিল্প কারখানায় উৎপাদিত পণ্যের স্ট্যান্ডার্ড নির্ধারণ করে দেওয়া এবং পণের মান যাচাই করে সনদ প্রদান করা। বিএসটিআই সনদ প্রদানের মাধ্যমে মানসম্মত পণ্যকৃতদের কাছে সরবরাহের অনুমতি দিয়ে থাকে। বিএসটিআই কর্তৃক স্ট্যান্ডার্ড মার্ক বা মান চিহ্নের লাইসেন্স দেওয়া হয়। ক্রেতাদের দেশীয় মান ও বিশ্বমানের পণ্য সম্পর্ক ধারণা দেওয়া বিএসটিআই এর অন্যতম কাজ। উদ্দীপকে রাকিব চাঁপাইনবাবগঞ্জের একটি আমের জুসের ফ্যাক্টরি গড়ে তোলেন। তিনি জুসের গুণগত মান সম্পর্কে ভোক্তাদের নিশ্চিত করার লক্ষ্যে জুসের প্যাকেটের গায়ে বাংলাদেশ মাননিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের অঙ্কিত সিলমোহল সংযুক্ত করেন। যা BSTI অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায় যে, উদ্দীপকে রাকিব জুসের চাহিদা বৃদ্ধিতে BSTI প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা রয়েছে।

উত্তর

মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশে ব্যবসার সম্প্রসারণ করার জন্য জনাব রাকিবের ISO সনদ গ্রহণ করা উচিত। ISO এর পূর্ণরূপ হল International organisation for standardisation. বিশ্বায়নের যুগে পণ্য এক দেশ থেকে অন্য দেশে আমদানি-রপ্তানি হয়। আন্তর্জাতিক মানের পরিপ্রেক্ষিতে পণ্যের আমদানি রপ্তানি করা হয়ে থাকে। এই আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ করে থাকে ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডডাইজেশন নামক সংস্থাটি। এই সংস্থা বিশ্বের উৎপাদিত পণ্য সমূহের মান নির্ধারণ ও মান নিয়ন্ত্রণ করে থাকে। বিভিন্ন মান সংখ্যার সঙ্গে যৌথভাবে ও এ সংস্থা মান নির্ধান ও নিয়ন্ত্রণ করে থাকে। আবার বিভিন্ন মান সংস্থা কর্তৃক পণ্যমান নির্ধারণ, সংরক্ষণ ও সরবরাহ সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার মীমাংসা করে থাকেন। আসলে ISO একটি সনদ।বিশেষজ্ঞরা প্রতিষ্ঠান উৎপাদন কার্যক্রম যাচাই-বাছাই করে, পণ্যের মান যাচাই বাছাই করে সন্তুষ্টি অর্জনের মধ্য দিয়ে এই সনদ উৎপাদক প্রতিষ্ঠানকে প্রদান করে থাকে। সনদ প্রাপ্তির মধ্য দিয়ে উৎপাদক প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন প্রতিষ্ঠানের কাতারে চলে আসে। কোন প্রতিষ্ঠান আই এস ও কর্তৃক এই সনদ লাভ করলে ক্রেতা ওই পণ্যের মান সম্পর্কে ধারণা লাভ করতে সক্ষম হয়। উদ্দীপকের রাকিব সাহেব চাঁপাইনবাবগঞ্জের একটি আমের জুসের ফ্যাক্টরি করে তোলেন। তিনি গুণগত মান সম্পর্কে জানার জন্য প্যাকেটের গায়ে বাংলাদেশ মান নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের নামে অঙ্কিত সিলমোহর সংযুক্ত করেন। কিন্তু সম্প্রীতি মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশের রপ্তানি করার চিন্তা করছে। তাই তার ISO (international organisation for standardisation) থেকে সংগ্রহ করা উচিত। যার ফলে তার পণ্যের সম্পর্কে দেশে-বিদেশি সকল ভোক্তা জানতে পারবে। মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশে ব্যবসার সম্প্রসারণ করার জন্য রাকিবের ISO সনদপ্রাপ্ত হওয়া জরুরি।
HSCMarketing 1st PaperChapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'রাজা সু' নিজস্ব কারখায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রি করে। প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ার তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে 'রাজা সু' উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।

Barisal · 2017

ক
বেঞ্চমার্কিং কী?
খ
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
গ
'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'রাজা সু' নিজস্ব কারখায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রি করে। প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ার তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে 'রাজা সু' উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।

Barisal · 2017

ক
বেঞ্চমার্কিং কী?
খ
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
গ
'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.ISO-9000 বলতে কী বোঝ?

ISO-9000 বলতে কী বোঝ?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.বেঞ্চমার্কিং কী?

বেঞ্চমার্কিং কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।

Jessore · 2017

ক
প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ
"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।
গ
হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।

Jessore · 2017

ক
প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ
"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।
গ
হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।

"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?

প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড 'ক' দেশ হতে ইলেকট্রনিক পণ্য (যেমন: টেলিভিশন ফ্রিজ, ওভেন ইত্যাদি) আমদানি করে গুলশান এলাকায় নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে বাজারজাতকরণ করে। ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি সেবাও দিয়ে থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে বিক্রীত পণ্যের কোনো প্রকারের সমস্য দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানটি বিনামূল্যে মেরামত করে দেয়। মাঝেমধ্যে এটি ওয়ারেস্টিজনিত সেবা নিয়ে মামলা-মোকদ্দমায় গ্রাহকদের সাথে জড়িয়ে পড়ে।

Sylhet · 2017

ক
ISO কী?
খ
মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোন ধরনের নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কি না-ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড 'ক' দেশ হতে ইলেকট্রনিক পণ্য (যেমন: টেলিভিশন ফ্রিজ, ওভেন ইত্যাদি) আমদানি করে গুলশান এলাকায় নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে বাজারজাতকরণ করে। ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি সেবাও দিয়ে থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে বিক্রীত পণ্যের কোনো প্রকারের সমস্য দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানটি বিনামূল্যে মেরামত করে দেয়। মাঝেমধ্যে এটি ওয়ারেস্টিজনিত সেবা নিয়ে মামলা-মোকদ্দমায় গ্রাহকদের সাথে জড়িয়ে পড়ে।

Sylhet · 2017

ক
ISO কী?
খ
মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোন ধরনের নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কি না-ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।

মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ISO কী?

ISO কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।ISO-9000 বলতে কী বোঝ?বেঞ্চমার্কিং কী?উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কিউদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোমান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।ISO কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।