বেঞ্চমার্কিং বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: মান ব্যবস্থাপনা একটি কৌশল ব্যবস্থাপনা যা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। বেঞ্চমার্কিং মান ব্যবস্থাপনার একটি অন্যতম উপাদান, যার সাহায্যে প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবার মান বাড়ানো হয়। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে বাজারে নেতৃত্বদানকারী ফার্মের পণ্য ও সেবা ধারাবাহিক ও পদ্ধতিগতভাবে পরিমাপ করা হয়। এর সাহায্যে প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগীদের কার্যাবলি মূল্যায়নের মাধ্যমে নিজে ধারাবাহিক উন্নয়নের চেষ্টা চালানো হয়।
HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল
বেঞ্চমার্কিং বলতে কী বোঝায়?
উত্তর
মান ব্যবস্থাপনা একটি কৌশল ব্যবস্থাপনা যা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে।
বেঞ্চমার্কিং মান ব্যবস্থাপনার একটি অন্যতম উপাদান, যার সাহায্যে প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবার মান বাড়ানো হয়। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে বাজারে নেতৃত্বদানকারী ফার্মের পণ্য ও সেবা ধারাবাহিক ও পদ্ধতিগতভাবে পরিমাপ করা হয়। এর সাহায্যে প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগীদের কার্যাবলি মূল্যায়নের মাধ্যমে নিজে ধারাবাহিক উন্নয়নের চেষ্টা চালানো হয়।