মালামাল সংক্রান্ত ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: মালামাল সংক্রান্ত ব্যয় বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত। পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতার কাছে কোন সমস্যা দেখা দিলে তার সংশোধনের জন্য যে সম্পাদিত হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলে। ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ও মালামাল সংক্রান্ত বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্গত। ভোক্তার কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর পণ্য মানে যদি কোন অসামঞ্জসতা প্রকাশ পায় তাহলে ভোক্তা অনেক সময় প্রতিষ্ঠানের প্রতি আইনগত ব্যবস্থা নেন। উক্ত মামলা পরিচালনা করতে প্রতিষ্ঠানটি ব্যায় সম্পাদন করে থাকে যা বাহ্যিক ব্যর্থতার সৃষ্টি করে।
HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল
মালামাল সংক্রান্ত ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর
মালামাল সংক্রান্ত ব্যয় বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।
পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতার কাছে কোন সমস্যা দেখা দিলে তার সংশোধনের জন্য যে সম্পাদিত হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলে।
ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ও মালামাল সংক্রান্ত বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্গত। ভোক্তার কাছে পণ্য পৌঁছানোর পর পণ্য মানে যদি কোন অসামঞ্জসতা প্রকাশ পায় তাহলে ভোক্তা অনেক সময় প্রতিষ্ঠানের প্রতি আইনগত ব্যবস্থা নেন। উক্ত মামলা পরিচালনা করতে প্রতিষ্ঠানটি ব্যায় সম্পাদন করে থাকে যা বাহ্যিক ব্যর্থতার সৃষ্টি করে।