"মেঘনা টেকনোলজি" কর্তৃক ক্ষতিপূরণ প্রদান কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: মেঘনা টেকনোলজি কর্তৃক ক্ষতিপূরণ প্রধান বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্গত মামলা পরিচালনা ব্যায়। অনেক সময় পণ্য বা সেবায় ত্রুটি থাকলে তাও ওয়ারেন্টি অনুযায়ী মেরামত করে দেওয়া এবং গ্যারান্টি অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন করে দিতে কোম্পানি অস্বীকার করলে ক্রেতা বা ভোক্তার কাছে কোম্পানির মামলা হতে পারে। উক্ত মামলা পরিচালনার জন্য অ্যাডভোকেটের ব্যয় বা কোর্ট ফি বাবদ বেশ কিছু অর্থ ব্যয় করা হয় যা মামলা ব্যয় এর অন্তর্গত। উদ্দীপকে মেঘনা টেকনোলজি "চয়েজ " নামে নতুন একটি ওয়াশিং মেশিন বাজারে ছাড়ে। স্থানটি তাদের উৎপাদিত পণ্যের ওপর পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। কাপড় ধোয়ার সময় মেশিনটি বিস্ফোরিত হলে একজন ক্রেতা আহত হন এবং ক্ষতিপূরণের জন্য মামলা করেন। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিপূরণ প্রদানের বাধ্য হন। মামলা পরিচালনা ব্যায়ের সাথে সামঞ্জস্য। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির ক্ষতিপূরণ প্রদান বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক