ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধানে মি. তুহিনের কাজটির যথার্থতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন কর।

উত্তর: ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধানে মি. তুহিনের বিপণন মিশ্রণের কৌশল নেওয়ার কাজটি যথার্থ। বিপণন মিশ্রণ হলো কতিপয় নিয়ন্ত্রণযোগ্য হাতিয়ার তথা পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার এর সংমিশ্রণ। প্রতিষ্ঠান অভীষ্ট বাজারের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এটি ব্যবহার করে থাকে। মি. তুহিন 'স্বদেশ ফ্যাশন হাউজ'-এর একজন বিপণন ব্যবস্থাপক। তিনি পুরো বাজারকে জেলার ভিত্তিতে ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র অংশে ভাগ করেন। এরপর প্রতি জেলার ক্রেতাদের সন্তোষজনক সেবা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন কৌশল নেন। তার ধারণার মাধ্যমে তিনি ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করতে পারবেন। মি. তুহিন তাদের পুরো বাজারকে জেলার ভিত্তিতে ভাগ করেন। এর মাধ্যমে তিনি বিভিন্ন জেলার ক্রেতাদের আলাদা চাহিদা সম্পর্কে জানতে পারবেন। এ অনুসারে তিনি তাদেরকে মানসম্মত পোশাক সরবরাহ করতে পারবেন। মি. তুহিন যথাযথ বণ্টন ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রত্যেক জেলার ভোক্তার কাছে পণ্য পৌঁছাতে ভূমিকা রাখতে পারেন। এছাড়া তাদের পোশাক সম্পর্কে ক্রেতাদের জ্ঞানগত বাধা দূর করতে বিভিন্ন প্রসারমূলক ব্যবস্থা নিতে পারেন। এতে ক্রেতারা তাদের পণ্য সম্পর্কে জানতে পারবে। আর পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার হলো বিপণন মিশ্রণের উপাদান। এর মাধ্যমে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব। সুতরাং, ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনে মি. তুহিনের বিপণন ব্যবহার যথার্থ হয়েছে।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 4 : বাজার বিভক্তকরণ ও বিপণণ মিশ্রণ CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক