সিটিজেন চার্টারে নানাবিধ বিষয় লিপিবদ্ধ রাখার কারণ হলো- i. প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি ii. প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ধারণা লাভ iii. প্রতিষ্ঠানের সেবাসমূহ সম্পর্কে ধারণা লাভ নিচের কোনটি সঠিক?

1.অধিকারের উৎস কোথায়? [অনু. ৪]

2.স্থায়ীভাবে বসবাসের অধিকার কোন ধরনের অধিকার? [অনু. ৭]

3.কোন অধিকারের কথা ভেবে অনেক দেশে বেকার ভাতা প্রদান করা হয়?

4.কোন অধিকারটি সকল দেশেই স্বীকৃত সামাজিক অধিকার? [অনু. ১৫]

5.জিং পাও-এর অর্থ কী?

6.তথ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান না করলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার বিরুদ্ধে কত টাকা জরিমানার ব্যবস্থা রয়েছে? [অনু. ২৮]

7.Right of work- কী?

8.অন্যায়ের বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করা কোন ধরনের কর্তব্য? [অনু. ৩৩]

9.কোন দেশে মৌলিক অধিকার সংবিধানে সন্নিবেশিত নেই? [অনু. ৪১]

10.মানবাধিকারের স্বীকৃতিদাতা কে? [অনু. ৪৪]

11.নাগরিকদের মৌলিক অধিকার সংবিধানে লিখিতভাবে বিধিবদ্ধ করার রীতি কোন দেশের সংবিধানে সর্বপ্রথম চালু হয়? [অনু. ৪৬]

12.অধিকার সংরক্ষণের জন্য কী প্রয়োজন? [অনু. ৪৭]