গতকাল সুজন ক্রিকেট খেলা দেখার জন্য একটি টিকিট ক্রয় করেছিল কিন্তু জরুরি কাজে ব্যস্ত থাকায় খেলা দেখতে পারেনি। সুজনের ক্ষেত্রে সেবার কোন বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে?

1.জনাব আসাদ একজন ফার্নিচার ব্যবসায়ী। তিনি ক্রেতাদের স্বতন্ত্র প্রয়োজন ও চাহিদা অনুসারে বিভিন্ন ফার্নিচার সরবরাহ করেন। এতে ক্রেতারা খুবই খুশি। জনাব আসাদ নিচের কোনটিকে প্রাধান্য দিয়েছেন?

2.উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্যের কথা বলা হয়েছে?

3.বেঞ্চমার্কিং বলতে বোঝায়- i. ত্রুটি চিিহ্নতকরণ ব্যয় হ্রাস ii. পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা iii. ক্রেতার সন্তুষ্টি স্থির করা নিচের কোনটি সঠিক?

4.কাস্টমাইজেশনের মৌলিক দিক কোনটি?

5.প্রয়োজন অনুযায়ী দ্রব্য ও সেবা তৈরি করাকে কী বলে?

6.নিচের কোনটির মধ্যে সিডিউলিং অন্তর্ভুক্ত?

7.কোনটি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার প্রবণতার আওতাভুক্ত?

8.কোন হাতিয়ারটি মজুদ নিয়ন্ত্রণে ব্যবহৃত হয়?

9.CPM এর পূর্ণরূপ কোনটি?

10.কাস্টমাইজেশনে কোন বিষয়কে প্রাধান্য দেওয়া হয়?

11.কাস্টমাইজেশন বলতে বোঝায়- i. ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরি ii. ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী মানের পরিবর্তন আনা iii. উৎপাদকের ইচ্ছানুযায়ী পণ্য তৈরি নিচের কোনটি সঠিক?

12.কাস্টমাইজেশন হলো-