ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে মান ব্যবস্থাপনা নিম্নের কোন কাজটি সম্পাদন করেন?

1.মান ব্যবস্থাপনার জনক কে?

2.মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে- i. পণ্যের মান যাচাই করা হয় ii. ত্রুটি সংশোধন করা হয় iii. ক্রমাগত মান উন্নয়ন করা হয় নিচের কোনটি সঠিক?

3.ধারাবাহিকভাবে মান নিয়ন্ত্রণ ও মান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টাকে কী বলে?

4.সার্বিক মান i. অবিরাম উৎকর্ষ সাধন ii. কর্মী সংশ্লিষ্টতা iii. ক্রেতাসন্তুষ্টি নিচের কোনটি সঠিক? ব্যবস্থাপনা হলো-

5.উৎপাদন ব্যবস্থাপনার উৎপাদনকালীন কাজ কোনটি?

6.উৎপাদনসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ নিচের কোনটির অন্তর্ভুক্ত?

7.উৎপাদন অব্যাহত রাখার জন্য কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি ও অন্যান্য দ্রব্য পর্যাপ্ত পরিমাণে বজায় রাখাতে কী বলে?

8.যে পদ্ধতিতে পণ্য, সেবা ও ব্যবসায় প্রক্রিয়াসমূহের অবিরত মান উন্নয়নের জন্য কোম্পানির সকল লোক কাজ করে তাকে কী বলে?

9.গ্যান্ট চার্ট তৈরির উদ্দেশ্য হলো-

10.সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার হাতিয়ার হলো- i. বেঞ্চ মার্কিং ii. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ iii. আউটসোর্সিং নিচের কোনটি সঠিক?

11.পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে যে সকল পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় তা হলো- i. PERT ii. CPM iii.EOQ নিচের কোনটি সঠিক?

12.যন্ত্রপাতি নিয়ন্ত্রণ' মান নিয়ন্ত্রণের কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত?