ধারাবাহিকভাবে মান নিয়ন্ত্রণ ও মান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টাকে কী বলে?

1.মান ব্যবস্থাপনার জনক কে?

2.মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে- i. পণ্যের মান যাচাই করা হয় ii. ত্রুটি সংশোধন করা হয় iii. ক্রমাগত মান উন্নয়ন করা হয় নিচের কোনটি সঠিক?

3.সার্বিক মান i. অবিরাম উৎকর্ষ সাধন ii. কর্মী সংশ্লিষ্টতা iii. ক্রেতাসন্তুষ্টি নিচের কোনটি সঠিক? ব্যবস্থাপনা হলো-

4.উৎপাদন ব্যবস্থাপনার উৎপাদনকালীন কাজ কোনটি?

5.উৎপাদনসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ নিচের কোনটির অন্তর্ভুক্ত?

6.উৎপাদন অব্যাহত রাখার জন্য কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি ও অন্যান্য দ্রব্য পর্যাপ্ত পরিমাণে বজায় রাখাতে কী বলে?

7.যে পদ্ধতিতে পণ্য, সেবা ও ব্যবসায় প্রক্রিয়াসমূহের অবিরত মান উন্নয়নের জন্য কোম্পানির সকল লোক কাজ করে তাকে কী বলে?

8.গ্যান্ট চার্ট তৈরির উদ্দেশ্য হলো-

9.সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার হাতিয়ার হলো- i. বেঞ্চ মার্কিং ii. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ iii. আউটসোর্সিং নিচের কোনটি সঠিক?

10.পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে যে সকল পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় তা হলো- i. PERT ii. CPM iii.EOQ নিচের কোনটি সঠিক?

11.যন্ত্রপাতি নিয়ন্ত্রণ' মান নিয়ন্ত্রণের কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত?

12.দ্রব্য ও সেবা পূর্ণনির্ধারিত মান অর্জন করছে কিনা তা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়াকে কী বলে?