ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান সংরক্ষণ, উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণকে বলে-

$$[রা. বো. '২৩; কু. বো. '২১; দি. বো. '১৭]$$

অথবা, ভোক্তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, মান উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণের সামগ্রিক কার্যাবলিকে কী বলা হয়?

1.মান নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রমের উদ্দেশ্য কোনটি?

2.সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য কী?

3.মান ব্যবস্থাপনা হলো- i. মান নির্ধারণ ii. পণ্যের রং iii. পণ্যের আকার নিচের কোনটি সঠিক?

4.কখন পণ্যের মান নির্ধারণ করতে হয়?

5.মান ব্যবস্থাপনার একটি দর্শন হলো-

6.মান নিয়ন্ত্রণের কার্যাবলি হলো - i. আদর্শ মান নির্ধারণ ii. উন্নত পণ্য উৎপাদন iii. ভুল-ত্রুটি সংশোধন নিচের কোনটি সঠিক?

7.সর্বোৎকৃষ্ট মানের পণ্য ও সেবার নিশ্চয়তা দেয় কোনটি?

8.কোন প্রতিষ্ঠান বাংলাদেশে পণ্যের মান নির্ধারণ করে?

9.মানের বৈশিষ্ট্য হলো- i. নশ্বরতা ii. বিশিষ্টতা iii. নির্ভরযোগ্যতা নিচের কোনটি সঠিক?

10.উৎপাদন ব্যবস্থাপনার বর্তমান নাম কী?

11.মান ব্যবস্থাপনার দর্শন হলো- i. ক্রেতাসন্তুষ্টি ii. কর্মী সংশ্লিষ্টতা iii. পণ্যের ডিজাইন নিচের কোনটি সঠিক?

12.মান বলতে বোঝায়- i. পণ্য বা সেবার অন্তর্নিহিত গুণ ii. ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণের সক্ষমতা iii. ক্রেতাদের চাহিদা মেটানো নিচের কোনটি সঠিক?