ব্যবসায় পরিবেশের কোন উপাদানটির উন্নয়নের ফলে প্রতিষ্ঠানটির গ্রাহক চাহিদা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়েছে বলে তুমি মনে কর? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

উত্তর: উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির গ্রাহক চাহিদা পুনরুদ্ধারে ব্যবসায় পরিবেশের 'প্রযুক্তিগত পরিবেশ' উপাদানটির উন্নয়ন মূল ভূমিকা পালন করেছে বলে আমি মনে করি। বিজ্ঞান ও কারিগরি শিক্ষা, উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহার, আধুনিক যন্ত্রপাতি ও উৎপাদন কৌশলের সমন্বয়ে যে পরিবেশ গড়ে ওঠে, তাকে প্রযুক্তিগত পরিবেশ বলে। প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে এবং পণ্যের মান উন্নয়নে আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার অপরিহার্য। উদ্দীপকে উল্লেখ আছে, দীর্ঘদিন চলার পর "বেগম শাড়ি ঘর"-এর ঐতিহ্য ও সুনাম যখন কিছুটা কমে যাচ্ছিল, তখন মিস সাদিয়া বেগম ব্যবসায়ের দায়িত্ব নেন। তিনি ব্যবসায়ের প্রসারে নতুন যন্ত্রপাতি স্থাপন করেন এবং আধুনিক পদ্ধতি প্রয়োগে মনোযোগ দেন। সেই সাথে তিনি কর্মীদের এই নতুন প্রযুক্তির সাথে মানিয়ে নিতে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থাও করেন। এর ফলে তাদের শাড়িতে নতুনত্ব ও নতুন নকশা ফুটে ওঠে এবং বাজারে শাড়ির চাহিদা দেশ-বিদেশে দ্রুত বৃদ্ধি পায়। এখানে নতুন যন্ত্রপাতির ব্যবহার এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় আধুনিক পদ্ধতি হলো প্রযুক্তিগত পরিবেশের সরাসরি উপাদান। এই প্রযুক্তিগত উৎকর্ষ এবং কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নের কারণেই প্রতিষ্ঠানটি তার হারানো সুনাম ও গ্রাহক চাহিদা ফিরে পেয়েছে। তাই উপর্যুক্ত যুক্তির আলোকে নির্দ্বিধায় বলা যায়, প্রযুক্তিগত পরিবেশের উন্নয়নের ফলেই "বেগম শাড়ি ঘর"-এর পক্ষে তাদের গ্রাহক চাহিদা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়েছে।

HSC Management 1st Paper Chapter 2: ব্যবসায় পরিবেশ CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক