উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকদের সেবা দানে এক মালিকানা ব্যবসায়ীর কোন বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকদের সেবা দানে এক মালিকানা ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সম্পর্ক বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে। একমালিকানা ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সম্পর্কে বলতে মালিকের সাথে গ্রাহকের সরাসরি সম্পর্ককে বোঝায়। এক মালিকানা ব্যবসায় পরিসর ছোট হওয়ায় মালিকের সাথে গ্রাহকের সরাসরি সম্পর্কে গড়ে ওঠে। এতে ব্যবসার সফলতার সম্ভাবনা বেশি থাকে। উদ্দীপকের লিজা পড়াশোনার পাশাপাশি "কুইন" নামে একটি বিউটি পার্লারের দোকান পরিচালনা করেন। তিনি পার্লারের দক্ষ কর্মী নিয়োগ দেন। পাশাপাশি নিজেও গ্রাহকদের সেবা দেন। তিনি গ্রাহকদের অভাব- অভিযোগ মনোযোগ সহকারে শুনেন এবং সে অনুযায়ী সেবা দানের চেষ্টা করেন। গ্রাহকরা তার ওপর খুবই সন্তুষ্ট। অল্পদিনে তার ব্যবসায়ের সুনাম চারদিকে ছড়িয়ে পড়ে এবং প্রতিদিন তার পার্লারে ভিড় লেগে থাকে। এতে গ্রাহকদের সাথে তার গভীর সম্পর্ক গড়ে ওঠে, যা এক মালিকানা ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সম্পর্ক বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহকদের সেবা দানে এক মালিকানা ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সম্পর্ক বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।

HSC Management 1st Paper Chapter 3: এক মালিকানা ব্যবসায় CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক