রূপসা ব্যাংক কোন নীতি অনুসরণ করার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় ছিল? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: রূপসা ব্যাংক তারল্য নীতি অনুসরণ করায় গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় ছিল। চাওয়ামাত্র গ্রাহকের জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষমতাই হলো তারল্য। ব্যাংক গ্রাহকের চাওয়ামাত্র অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য থাকে। এজন্য ব্যাংকে যথেষ্ট তারল্য সংরক্ষণ করতে হয়। এ নীতিকে তারল্য নীতি বলা হয়। উদ্দীপকে রাজবাড়ি জেলার কুসুমপুর বাজারে রূপসা ব্যাংক-এর একটি শাখা রয়েছে। ব্যাংকটি জনগণের কাছ থেকে আমানত সংগ্রহ করে এবং তা থেকে ব্যবসায়ীদের ঋণ দেয়। ব্যাংকটির একটি অন্যতম বৈশিষ্ট্য হচ্ছে- 'আমানতের একটি নিদিষ্ট পরিমাণ অর্থ ব্যাংকে সংরক্ষণ করা'। এতে গ্রাহকেরা যেকোনো সময় তার জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করতে পারে। এভাবে গ্রাহকদের ব্যাংকের প্রতি আস্থা ও সন্তুষ্টি সৃষ্টি হয়। ব্যাংকের এ নীতিকে তারল্য নীতি বলা হয়। তাই বলা যায়, রূপসা ব্যাংক তারল্য নীতি অনুসরণ করায় গ্রাহকরা চাওয়ামাত্র অর্থ ফেরত পেয়ে ব্যাংকের প্রতি সন্তুষ্ট ছিল।

SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং অধ্যায়-৯ : ব্যাংকিং ব্যবসায় ও তার ধরন CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক