ব্যাংকিং ব্যবসায়ের নীতিমালার আলোকে 'রূপসী ব্যাংকের' কার্যক্রম মূল্যায়ন করো।

উত্তর: উদ্দীপকের রূপসী ব্যাংক তারল্যের নীতি লঙ্ঘন করলেও সেবার নীতি ও গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করেছে। গ্রাহকের চেকের অর্থ ব্যাংক কর্তৃক পরিশোধের সামর্থ্য ধরে রাখার জন্য পর্যাপ্ত তরল অর্থ সংরক্ষণ করার নীতিকেই তারল্যের নীতি বলা হয়। সেবার নীতি অনুসারে, ব্যাংক গ্রাহকদের বহুমুখী সুযোগ-সুবিধা প্রদান করে থাকে। অন্যদিকে, গোপনীয়তার নীতি হলো মক্কেলদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা। উদ্দীপকে রূপসী ব্যাংক মার্চ মাসে তার আয়ের বেশিরভাগ অংশ দিয়ে 'রাজনা প্রকল্পে' বিনিয়োগ করে। চলতি বছরের আগস্ট মাসে তার দুজন গ্রাহক বড় অঙ্কের টাকা উত্তোলন করতে চাইলে 'রূপসী ব্যাংক' তা তাৎক্ষণিকভাবে প্রদান করতে ব্যর্থ হয়। তবে উক্ত ব্যাংকটি ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করে। পাশাপাশি ব্যাংকটি গ্রাহকের সব হিসাবের গোপনীয়তা রক্ষার ব্যাপারে বিশ্বস্ততা অর্জন করে। উদ্দীপকে রূপসী ব্যাংক রাজনা প্রকল্পে বিনিয়োগের ক্ষেত্রে তারল্যের নীতি অনুসরণ না করে আয়ের বেশিরভাগ অংশই বিনিয়োগ করে। এর ফলে ব্যাংকটি তারল্য সংকটের সম্মুখীন হয়। ফলে গ্রাহক অর্থ উত্তোলনে ব্যর্থ হয়। তবে ব্যাংকটি সেবার নীতি অনুসরণের মাধ্যমে গ্রাহকদের বহুবিধ ব্যাংকিং সেবা; যেমন: ভিসা কার্ড, এসএমএস ব্যাংকিং, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড ইত্যাদি প্রদান করে। পাশাপাশি ব্যাংকটি গ্রাহকের সব হিসাবের গোপনীয়তা রক্ষার মাধ্যমে ব্যাংকের গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করছে। তাই বলা যায়, রূপসী ব্যাংক তার ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে তারল্যের নীতি অনুসরণ না করলেও সেবার নীতি ও গোপনীয়তার নীতি অনুসরণ করেছে।

SSC ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং অধ্যায়-৯ : ব্যাংকিং ব্যবসায় ও তার ধরন CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক