বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় হলো- i. প্রশিক্ষণ ব্যয় ii. পণ্যের ওয়ারেন্টি iii. মামলা পরিচালনা নিচের কোনটি সঠিক?

1.নিচের কোনটি প্রতিরোধ ব্যয়?

2.মান ব্যবস্থাপনার জনক কে?

3.মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের একটি কোন ধরনের প্রক্রিয়া?

4.সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজন হয়- i. কর্মীদের ক্ষমতায়ন ii. কর্মীদের সংগঠন iii. কর্মীদের কাজের নিকটে অবস্থান নিচের কোনটি সঠিক?

5.মামলা পরিচালনা ব্যয় কোন ধরনের কস্টের অন্তর্ভুক্ত?

6.সংশোধনমূলক ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?

7.উদ্দীপকে মি. রবিন কোন প্রতিষ্ঠান থেকে সনদ গ্রহণ করেন?

8.BSTI গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের কোন মন্ত্রণালয়ের অধীনে?

9.ওয়ারেন্টি সেবা কোন ধরনের ব্যয়?

10.আইএসও-এর সদর দপ্তর কোথায়?

11.ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের সক্ষমতাকে কী বলে?

12.ISO- এর সনদে উৎপাদনসংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ থাকে-