উদ্দীপকটি পড়ে প্রশ্নের উত্তর দাও :মি. পিন্টু একটি টেলিভিশন প্রস্তুতকারী কারখানা গড়ে তোলেন। প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত পণ্যে বছরের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। কিন্তু অন শ্রমিকের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের আগেই অনেক টেলিভিশন কারখানায় ফেরত আসে। ফলে মি. পিন্টুর ব্যবসায়ের বেশ ক্ষতি হয়। তাই তিনি অদক্ষ শ্রমিকদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্ত নিলেন ফলে উক্ত টেলিভিশন কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করে ক্রেতারা বেশ সন্তুষ্ট।Q- উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতি ক্রেতা সন্তুষ্টির কারণ হলো-i. নিবারণ ব্যয়ii. অভ্যন্তরীণ বার্থতার ব্যয়iii. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i
খ. i ও ii
গ. ii ও iii
ঘ. i, ii ও iii
উত্তর: i
HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা MCQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · MCQ
উদ্দীপকটি পড়ে প্রশ্নের উত্তর দাও :মি. পিন্টু একটি টেলিভিশন প্রস্তুতকারী কারখানা গড়ে তোলেন। প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত পণ্যে বছরের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। কিন্তু অন শ্রমিকের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের আগেই অনেক টেলিভিশন কারখানায় ফেরত আসে। ফলে মি. পিন্টুর ব্যবসায়ের বেশ ক্ষতি হয়। তাই তিনি অদক্ষ শ্রমিকদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্ত নিলেন ফলে উক্ত টেলিভিশন কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করে ক্রেতারা বেশ সন্তুষ্ট।Q- উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতি ক্রেতা সন্তুষ্টির কারণ হলো-
i. নিবারণ ব্যয়
ii. অভ্যন্তরীণ বার্থতার ব্যয়
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়নিচের কোনটি সঠিক?
- ক.i
- খ.i ও ii
- গ.ii ও iii
- ঘ.i, ii ও iii
উত্তর
i