জনাব আরিফ ব্যাটারি কারখানায় প্রাথমিক পর্যায়ে কোন ধরনের নিম্নমানের ব্যয়ের নির্দেশ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: উদ্দীপকের জনাব আরিফ ব্যাটারি কারখানায় প্রাথমিক পর্যায়ে নিম্নমানের ব্যয়ের ধরন হিসেবে 'অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা বা ত্রুটিজনিত ব্যয়' নির্দেশ করা হয়েছে। পণ্য চূড়ান্ত ক্রেতার কাছে পৌঁছানোর পূর্বে অর্থাৎ কারখানার ভেতরে থাকা অবস্থায় পণ্যের কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে তা সংশোধনের জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় বলে। যেমন: বাতিল পণ্যের ব্যয়, পুনঃকাজের ব্যয় ইত্যাদি। উদ্দীপকে বলা হয়েছে, কারখানায় উৎপাদিত কিছু ব্যাটারিতে ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে জনাব আরিফ কর্মীদেরকে সেগুলো পুনঃকাজ করার নির্দেশ প্রদান করেন। কারখানার ভেতরেই ত্রুটি শনাক্ত করে তা সংশোধনের এই কাজটির জন্য যে অতিরিক্ত ব্যয় হয়, তা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ভাষায় অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা বা ত্রুটিজনিত ব্যয়। অর্থাৎ, পণ্যটি ভোক্তাদের হাতে পৌঁছানোর আগেই ত্রুটি সারিয়ে নেওয়ার যে নির্দেশ তিনি দিয়েছেন, তা সরাসরি অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়ের নির্দেশ করে।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক