শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকে উল্লিখিত ৫ লক্ষ টাকা ব্যয়, কোন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: দুলালের প্রশিক্ষণ চলাকালীন বেতন ভাতা বাবদ ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় 'প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের' অন্তর্ভুক্ত। পণ্য নিম্নমান হওয়ার আগে বা নিম্নমান প্রতিরোধ করার জন্য যে ব্যয় সংঘটিত হয় সেটিই হলো প্রতিরোধমূলক ব্যয়। প্রশিক্ষণ ব্যয়, পুনঃডিজাইন ব্যয়, ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যয় প্রভৃতি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের উদাহরণ। দুলাল শু তৈরির একটি কারখানা স্থাপন করেন। তিনি প্রথমে ২৫০ জন দক্ষ শ্রমিক সংগ্রহ করেন। উৎপাদন মাত্রা বাড়ানোর লক্ষ্যে তিনি আরো ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ করেন। এ শ্রমিকদের কর্মশালায় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। এতে তার ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় হয়। এধরনের ব্যয়ের ফলে কর্মীদের কর্মদক্ষতা বেড়েছে। ফলে শু তৈরিতে তাদের ভুলত্রুটি কম হয়েছে। এটি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, দুলালের ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল

উদ্দীপকে উল্লিখিত ৫ লক্ষ টাকা ব্যয়, কোন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্য…

উদ্দীপক

ধনাঢ্য পরিবারের সন্তান দুলাল বিবিএ পাস করার পর থেকে শিল্পপতি হওয়ার স্বপ্ন দেখে। এমবিএ সমাপ্ত করেই তিনি শু তৈরির একটি কারখানা স্থাপন করে আকর্ষণীয় বেতনে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে ২৫০ জন দক্ষ শ্রমিক সংগ্রহ করেন। উৎপাদনের মাত্রা বাড়ানোর লক্ষ্যে তিনি আরো ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ করে এক মাসের কর্মশালায় প্রশিক্ষণ দেওয়ার ব্যবস্থা করেন। প্রশিক্ষণ শেষে তাদের উৎপাদন বিভাগে কাজে নিযুক্ত করেন। প্রশিক্ষকদের বেতন ও শ্রমিকদের বেতন ভাতাদি এবং অন্যান্য খরচবাবদ পাঁচ লক্ষ টাকা ব্যয় হলেও এতে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত শ্রমিকগণ দক্ষতার সাথে কাজ করতে সক্ষম হয়। ফলশ্রুতিতে মি. দুলালের কারখানায় উৎপাদিত শু ক্রেতাদের কাছে ব্যাপকভাবে সমাদৃত হয়।

Dhaka · 2017

উত্তর

ISO (International Organization for Standardization) হলো একটি আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা।

উত্তর

মানসম্মত পণ্য এবং সেবা তৈরি, মান নিয়ন্ত্রণ এবং পণ্য উৎপাদন ব্যয় কমানোর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বাড়ানোর প্রক্রিয়াকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায় পরিবেশে টিকে থাকার জন্য মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করা অত্যাবশ্যকীয়। মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণ্য মান নিশ্চিত করায় ক্রেতা বারবার ঐ পণ্য কিনতে আগ্রহী হয় এবং বর্তমান ক্রেতারাও নতুন নতুন ক্রেতা সৃষ্টিতে ভূমিকা রাখে। অর্থাৎ এই ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের পক্ষে ভোক্তা সন্তুষ্টি অর্জন করা সহজ হয়। তাছাড়া এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে প্রতিষ্ঠান পণ্য বা সেবার উন্নয়নে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে পারে। তাই বর্তমানে কোম্পানিগুলো মান ব্যবস্থাপনার ওপর গুরুত্ব দিয়ে থাকে।

উত্তর

দুলালের প্রশিক্ষণ চলাকালীন বেতন ভাতা বাবদ ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় 'প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের' অন্তর্ভুক্ত। পণ্য নিম্নমান হওয়ার আগে বা নিম্নমান প্রতিরোধ করার জন্য যে ব্যয় সংঘটিত হয় সেটিই হলো প্রতিরোধমূলক ব্যয়। প্রশিক্ষণ ব্যয়, পুনঃডিজাইন ব্যয়, ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যয় প্রভৃতি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের উদাহরণ। দুলাল শু তৈরির একটি কারখানা স্থাপন করেন। তিনি প্রথমে ২৫০ জন দক্ষ শ্রমিক সংগ্রহ করেন। উৎপাদন মাত্রা বাড়ানোর লক্ষ্যে তিনি আরো ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ করেন। এ শ্রমিকদের কর্মশালায় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। এতে তার ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় হয়। এধরনের ব্যয়ের ফলে কর্মীদের কর্মদক্ষতা বেড়েছে। ফলে শু তৈরিতে তাদের ভুলত্রুটি কম হয়েছে। এটি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, দুলালের ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

উত্তর

যথাযথ মান ব্যবস্থাপনাই দুলালের শু কারখানাটির সফলতার কারণ বলে আমি মনে করি। মানসম্মত পণ্য এবং সেবা তৈরি, মান নিয়ন্ত্রণ এবং পণ্য উৎপাদন ব্যয় কমানোর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বাড়ানোর প্রক্রিয়াকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। মান ব্যবস্থাপনা মানসম্মত পণ্যের নিশ্চয়তা বিধান করে। এটি একটি ধারাবাহিক প্রক্রিয়া। দুলালের শু কারখানায় প্রথমে ২৫০ জন শ্রমিক কাজ করতো। পরবর্তীতে তিনি আরো ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ দেন। তাদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার পর উৎপাদন বিভাগের কাজে নিযুক্ত করেন। প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত শ্রমিকরা দক্ষতার সাথে কাজ করতে সক্ষম হয়। ফলে দুলালের শু ক্রেতাদের কাছে ব্যাপক সমাদৃত হয়। প্রশিক্ষণ নেওয়ার ফলে দুলালের কারখানার শ্রমিকরা মানসম্মত শু তৈরির প্রতি গুরুত্ব দিয়ে কাজ করতে পেরেছে। ফলে শ্রমিকরা সম্পদের সঠিক ব্যবহার করতে পেরেছে। তাদের উৎপাদিত পণ্যের মানের ধারাবাহিকতা বজায় রয়েছে। এসব মানসম্পন্ন পণ্য ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনে সহায়তা করেছে, যা মান ব্যবস্থাপনা ছাড়া কোনোভাবেই সম্ভব নয়। তাই বলা যায়, যথাযথ মান ব্যবস্থাপনাই দুলালের শু কারখানাটির সফলতার মূল কারণ।
HSCMarketing 1st PaperChapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'রাজা সু' নিজস্ব কারখায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রি করে। প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ার তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে 'রাজা সু' উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।

Barisal · 2017

ক
বেঞ্চমার্কিং কী?
খ
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
গ
'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'রাজা সু' নিজস্ব কারখায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রি করে। প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ার তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে 'রাজা সু' উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।

Barisal · 2017

ক
বেঞ্চমার্কিং কী?
খ
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
গ
'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.ISO-9000 বলতে কী বোঝ?

ISO-9000 বলতে কী বোঝ?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.বেঞ্চমার্কিং কী?

বেঞ্চমার্কিং কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।

Jessore · 2017

ক
প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ
"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।
গ
হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।

Jessore · 2017

ক
প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ
"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।
গ
হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।
ঘ
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।

"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?

প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড 'ক' দেশ হতে ইলেকট্রনিক পণ্য (যেমন: টেলিভিশন ফ্রিজ, ওভেন ইত্যাদি) আমদানি করে গুলশান এলাকায় নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে বাজারজাতকরণ করে। ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি সেবাও দিয়ে থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে বিক্রীত পণ্যের কোনো প্রকারের সমস্য দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানটি বিনামূল্যে মেরামত করে দেয়। মাঝেমধ্যে এটি ওয়ারেস্টিজনিত সেবা নিয়ে মামলা-মোকদ্দমায় গ্রাহকদের সাথে জড়িয়ে পড়ে।

Sylhet · 2017

ক
ISO কী?
খ
মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোন ধরনের নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কি না-ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড 'ক' দেশ হতে ইলেকট্রনিক পণ্য (যেমন: টেলিভিশন ফ্রিজ, ওভেন ইত্যাদি) আমদানি করে গুলশান এলাকায় নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে বাজারজাতকরণ করে। ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টি সেবাও দিয়ে থাকে। উক্ত সময়ের মধ্যে বিক্রীত পণ্যের কোনো প্রকারের সমস্য দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানটি বিনামূল্যে মেরামত করে দেয়। মাঝেমধ্যে এটি ওয়ারেস্টিজনিত সেবা নিয়ে মামলা-মোকদ্দমায় গ্রাহকদের সাথে জড়িয়ে পড়ে।

Sylhet · 2017

ক
ISO কী?
খ
মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।
গ
উদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোন ধরনের নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ
ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কি না-ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।

মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ISO কী?

ISO কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।ISO-9000 বলতে কী বোঝ?বেঞ্চমার্কিং কী?উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে'- ব্যাখ্যা করো।"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য কোম্পানির ওয়ারেস্টিজনিত সেবা দেওয়ার বিষয়টি যৌক্তিক কিউদ্দীপকে সাবাহ কোম্পানি লিমিটেড-এর পণ্যের ওয়ারেন্টিজনিত ও মামলা সংক্রান্ত খরচ কোমান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে- ব্যাখ্যা করো।ISO কী?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।