“সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা দক্ষ কর্মী নিয়োগ নিশ্চিত করে।” ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের দক্ষ ও যোগ্য কর্মীদের উৎপাদন কাজে স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণের মাধ্যমে পণ্যের মান উন্নয়ন করে ক্রেতা বা ভোক্তাকে সন্তুষ্টি বিধান করাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে। সাধারণত মানসম্মত পণ্য উৎপাদন, বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা, ভোক্তাসন্তুষ্টি অর্জন ইত্যাদি ক্ষেত্রে দক্ষ কর্মী বাহিনীর প্রয়োজন হয়। এজন্য যেসব কোম্পানি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতিগুলো অনুসরণ করতে হয়।পন্যের মান বজায় রাখার জন্য দক্ষ কর্মী প্রয়োজন হয়। তাই সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা দক্ষ কর্মী নিয়োগ নিশ্চিত করে থাকে।
HSC Marketing 1st Paper Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · Chapter 7 : মান ব্যবস্থাপনা · সৃজনশীল
“সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা দক্ষ কর্মী নিয়োগ নিশ্চিত করে।” ব্যাখ্যা কর।
উত্তর
প্রতিষ্ঠানের দক্ষ ও যোগ্য কর্মীদের উৎপাদন কাজে স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণের মাধ্যমে পণ্যের মান উন্নয়ন করে ক্রেতা বা ভোক্তাকে সন্তুষ্টি বিধান করাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে।
সাধারণত মানসম্মত পণ্য উৎপাদন, বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা, ভোক্তাসন্তুষ্টি অর্জন ইত্যাদি ক্ষেত্রে দক্ষ কর্মী বাহিনীর প্রয়োজন হয়। এজন্য যেসব কোম্পানি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতিগুলো অনুসরণ করতে হয়।পন্যের মান বজায় রাখার জন্য দক্ষ কর্মী প্রয়োজন হয়। তাই সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা দক্ষ কর্মী নিয়োগ নিশ্চিত করে থাকে।